石家庄高新区--经济科技局--服务承诺

主要职能

规章制度

服务承诺

    一、承诺内容
    1、坚持文明管理、文明服务，公开办公程序，实行挂牌办公。做到着装整齐、礼貌待客、文明用语。
    2、实行局长接待群众来访日制度。每周三为局长接待日，接受群众来访。一般问题一个月内予以回复，较为复杂的问题，三个月内予以回复。
    3、基本建设项目审批：企业提供有关资料齐备的，计划处受理后3个工作日内办结项目建议书的初审；受理后5个工作日内办结可行性研究报告的初审；受理后3个工作日内办结预备计划、年度计划的初审；接到《专家审查会议纪要》后7个工作日内办结审批初步设计；
     4、技术改造项目审批：企业提供有关资料齐备的，企业处受理后3个工作日内办结项目建议书的初审；受理后5个工作日内办结可行性研究报告的初审；受理后3个工作日内办结预备计划、年度计划的初审；接到《专家审查会议纪要》后7个工作日内办结审批扩初设计；
    5、科技型企业审批：企业提供有关资料齐备的，受理后3个工作日内办结。
    6、高新技术企业、产品审批：企业提供有关资料齐备的，受理后5个工作日内办结。
    7、协调企业用电、汽：在5个工作日内给予答复或转介有关部门答复。
    来人或者来电咨询：即时答复或者转介有关部门答复。
    书面咨询：收到信件后于2个工作日内作出书面答复，如问题复杂，在10个工作日内作出第一次答复。
    二、投诉与监督
    本局的上述承诺都会受到有效的监督。如果对我们的工作不满意。请到责任部门投诉。
    责任部门自接到投诉之日起，在2日内答办理意见。不满意责任部门的答复，可向开发区纪工委投诉。
    三、违诺责任与处罚办法
    1、违诺责任：我局将认真履行上述承诺。如违背承诺的下列行为之一者，按照党纪政纪的有关规定给予处罚。
    ①.徇私舞弊、弄虚作假、违法行政的；
    ②.对企业服务时，态度粗暴、蛮横、语言野蛮的；
    ③.人为造成没有在规定时限内办完手续的；
    ④.在审批、办案等工作中以权谋私，吃拿卡要的；
    ⑤.其他违诺行为。
    2、违诺处罚办法：当事人投诉我局工作人员违背承诺的，经调查属实，视情节轻重、责任大小给予处罚。情节较轻的，给予批评教育，并责令其向当事人赔礼道歉；情节严重的，分别给予公开检查，停职检查、经济退赔、扣发奖金或调离现工作岗位。违反党纪政纪的，分别给予党纪政纪处分。触犯刑律的，移送司法机关处理。
    投诉电话：5964144