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为强化社会监督，进一步加强地税部门行业作风建设，全面提高执法水平、办税效率和服务质量，为繁荣地方经济和企业发展创造平等竞争的环境，塑造良好的地税形象，高新区地方税务局决定在全区推行社会服务承诺。
一、地税人员在办税和执行公务过程中，要严格执行国家税收法律、法规和有关规章制度，按有关法律程序办事，做到公正执法，依率计征。
二、严格遵守各项廉洁自律规定，杜绝吃、拿、卡、要、借、占、报等不正之风。严格遵守工作纪律，工作时间在岗在位。
三、纳税人办理纳税申报做到即来即办，不拖不压，一般日常申报，只要手续完备受理后五分钟之内办理完毕；办理税务登记，只要手续齐全，受理审核无误后五个工作日内办理完毕。
四、纳税人购买地税发票，只要符合规定，手续齐全，随来随办。
五、推行首问责任制，接待纳税人做到不推不拖，谁接待，谁负责到底。纳税人咨询有关税收政策一般当即予以答复。当即不能答复的问题，3日内答复，需要请示上级的5日内答复。
六、严格稽查程序，坚持依法稽查，对纳税人的日常检查一般每年不超过一次，减轻纳税人负担。对纳税人的行政处罚做到违法事实认定正确，处罚程序合法，处罚结果公开。
七、维护纳税人的合法权益，尊重纳税人的知情权，税务机关在收到上级有关税收政策、法规文件后，及时利用税务法规公报、办税服务厅公示等多种形式宣传公开。
八、纳税人及其他税务当事人申请税务行政复议，行政复议机构自收到复议申请之日起5日内进行审查，一般案件受理后60日内作出决定，做到事事有结果，件件有着落，并直接答复申请人。
九、要着装整洁，举止文明，仪表端庄，配戴上岗证。
十、文明办税，使用文明用语，对纳税人做到来有迎声、问有答声、走有送声。办税服务厅洁净整齐，备有饮用水、座位、笔墨等方便纳税人的服务项目。
如果发现地税人员有违反上述承诺行为，可向各级地税监察部门举报。
举报电话：河北省地方税务局：0311-8626522
石家庄市地方税务局：0311-6077324
石家庄高新区地方税务局：0311-3837212
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